Garantia e Cuidados com os Produtos

Cada peça da Casa Hartmman é selecionada para valorizar os ambientes e acompanhar momentos especiais.

Para preservar sua beleza e suas características, recomendamos atenção às orientações de uso, limpeza e conservação disponíveis na descrição de cada produto.

Garantia dos produtos

Os produtos comercializados pela Casa Hartmman estão sujeitos às garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento.

Para produtos não duráveis, quando aplicável, o prazo é de 30 (trinta) dias.

Nos casos de defeitos ocultos, a contagem do prazo legal tem início quando o problema se torna evidente.

A garantia legal abrange irregularidades de fabricação e qualidade, observadas as condições e responsabilidades estabelecidas pela legislação.

Avarias durante o transporte

Sabemos que peças decorativas exigem cuidados especiais durante o transporte.

Caso algum produto seja entregue quebrado, trincado ou danificado, recomendamos entrar em contato com nossa equipe assim que possível.

Sempre que disponíveis, fotografias da embalagem e da peça recebida poderão auxiliar na identificação do ocorrido e agilizar a solução.

Cuidados e conservação

Os cuidados de conservação variam conforme os materiais e acabamentos de cada peça.

Para manter suas características, recomendamos seguir as instruções específicas disponíveis na página do produto.

Em geral, evite o uso de produtos abrasivos e impactos que possam comprometer a integridade de materiais delicados.

Antes de utilizar peças em micro-ondas, forno ou lava-louças, verifique se há indicação expressa de compatibilidade.

Objetos com acabamentos metalizados, pinturas especiais e aplicações decorativas podem exigir cuidados específicos.

Situações não caracterizadas como defeito de fabricação

Danos decorrentes de quedas, impactos acidentais, uso em desacordo com as orientações do fabricante, limpeza inadequada ou desgaste natural não são, por si só, considerados defeitos de fabricação.

Cada solicitação será avaliada conforme as características do produto e a legislação aplicável.

Atendimento e assistência

Se precisar de orientações sobre a utilização ou conservação de uma peça, nossa equipe estará à disposição.

E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]

WhatsApp: [NÚMERO DE ATENDIMENTO]

Nosso compromisso é oferecer informações claras e o cuidado necessário para que você aproveite cada escolha com tranquilidade.